Відгуки про компанію DBox.com.ua "Dream Box&Vsem.Shop"

Наверное все магазины хорошИ до того времени пока не возникает какой-либо нюанс (поломка, брак изделия и т.п.). Оформив заказ на скейтборд (пенниборд) в этом магазине всё в начале было хорошо - связались быстро, разговаривали вежливо, сделав 100% оплату за товар и доставку (заказывала на подарок с отправкой в другой город) получила смс об отправке, так что с этой стороны в принципе всё нормально. Но,
1-ый нюанс был когда в ттн Новой Почты было указано что покупатель должен оплатить доставку, которую я уже оплатила (т.е. если бы я на сайте НП не проверила инфо о посылке, то человек, который пришёл бы получать "подарок" повторно заплатил бы за доставку). После нескольких звонков сумму за доставку мне вернули.
2-ой нюанс возник уже при эксплуатации этого скейтборда, а именно в нём при езде ПОЧТИ НЕ СВЕТИЛОСЬ ОДНО ИЗ КОЛЁС. Ребёнок, которому подарили этот скейтборд не сразу сказал мне об этом, т.к. очень ждала этот подарок, ну и побоялась обидеть (что я подарила скейт с браком), поэтому я обратилась в магазин через 2 дня после эксплуатации. В ответ мне сначала сказали, что уточнят на складе, потом, что если бы он не был в эксплуатации, то они бы что-то и сделали, а так ....ничего ("склад не примет"), на замену колеса они не согласны, т.к. я обратилась не сразу и вообще это ребёнок мог сломать "подсветку в колесе"(????!!!!) за 2 дня. Если что-то не работает, то я могу отдельно докупить у них колесо и сама заменить. О каком-либо гарантийном сроке изделия говорить не захотели.
Так что понятия "гарантийный срок" в этом магазине нет и если после приобретения товара у вас через 2 дня изделие сломалось или в процессе эксплуатации был выявлен какой-то брак, то о ремонте или замене никто говорить не захочет, а "вы сможете у них купить запчасти на замену и поменять сами"!

• Коментар продавця24.07.2017

  Вы обратились в магазин больше чем через неделю после покупки. По поводу 1 нюанса - на новой почте не верно поняли кто будет оплачивать доставку и конечно же мы вам вернули те деньги, которые вы оплатили заранее. По поводу 2 нюанса - мы не знаем сколько дней и насколько правильно эксплуатировался товар, с ваших слов - мы предполагаем что вы тоже не знаете, так как вы не находитесь на месте и отталкиваетесь только от слов ребенка. Сломать * подсветку в колесе* как вы сказали - вполне реально, если неправильно эксплуатировать, за подсветку отвечает магнит, который находится в колесе. И в соответствие тому, что указано у нас на сайте в условиях возврата, а именно: если обнаружили брак,то это нужно засвидетельствовать при получении и тогда мы заберем или обменяем вам товар, чего получатель не сделал и вы сообщили это только через неделю. Все колеса при отправке проверяются и если они не светятся, то такой товар не отправляется

Все прошло гладко, без всяких непоняток. Заказал, принесли, заплатил.

виявилося, що обраного товару не було в наявності

Спасибо за быструю доставку. Всё отлично.

Покупала самокат, самокат соответсвует описанию. Заказала в нерабочее время, связались со мной на следующий день в 9.30. В обед оплатила товар, отправили его утром следующего дня и уже в обед мы его получили. Покупка прошла без нюансов. Рекомендую